Sənaye arxeologiyası

2024 Müəllif: Seth Attwood | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 15:57

Tez-tez "Amerikalılar Saturn V-ə sahib idilərsə, niyə yeni super ağır raket yaradırlar?" və ya “Rusiya enerjisi olsaydı, niyə super ağır raket yarada bilməz? Kosmik sənayedən kənar nümunələr olsa da, bu mətn belə suallara yaxşı cavab verir.

Korporativ yaddaş və əks qaçaqmalçılıq

İki növ korporativ yaddaş var: insanlar və sənədlər. İnsanlar işlərin necə getdiyini xatırlayır və bunun səbəbini bilirlər. Bəzən bu məlumatları hardasa yazıb qeydlərini hardasa saxlayırlar. Buna "sənədləşmə" deyilir. Korporativ amneziya eyni şəkildə işləyir: insanlar ayrılır və qeydlər yox olur, çürüyür və ya sadəcə unudulur.

Mən bir neçə onillikləri böyük bir neft-kimya şirkətində işləmişəm. 1980-ci illərin əvvəllərində biz bəzi karbohidrogenləri digər karbohidrogenlərə çevirən zavod layihələndirdik və tikdik. Sonrakı 30 il ərzində bu zavodun korporativ yaddaşı zəiflədi. Bəli, zavod hələ də işləyir və firma üçün pul qazanır; baxım aparılır və yüksək intellektli insanlar zavodun işləməsini təmin etmək üçün nə çəkməli və hara təpik atmalı olduqlarını bilirlər.

Amma şirkət bu zavodun necə işlədiyini tamamilə unudub.

Bu bir neçə amillə bağlı idi:

1980-1990-cı illərdə neft-kimya sənayesindəki tənəzzül bizi yeni insanları işə götürməyi dayandırmağa məcbur etdi. 1990-cı illərin sonlarında qrupumuzda 35-dən aşağı və ya 55-dən yuxarı oğlanlar işləyirdi - çox az istisnalarla.

Yavaş-yavaş kompüter dəstəkli dizayna keçdik.

Korporativ yenidənqurmalara görə biz fiziki olaraq bütün ofisi bir yerdən başqa yerə köçürməli olduq.

Bir neçə il sonra korporativ birləşmə firmamızı tamamilə ləğv edərək daha böyük bir şirkətə çevirdi və bu, departamentlərin qlobal şəkildə yenidən qurulmasına və kadrların dəyişdirilməsinə səbəb oldu.

Sənaye arxeologiyası

2000-ci illərin əvvəllərində mən və bir neçə həmkarım təqaüdə çıxdıq.

2000-ci illərin sonunda şirkət fabriki xatırladı və onunla nəsə etmək yaxşı olardı. Deyək ki, hasilatı artıraq. Məsələn, istehsal prosesində bir darboğaz tapıb onu təkmilləşdirə bilərsiniz - texnologiya bu 30 il ərzində hələ də dayanmayıb - və bəlkə də, başqa bir atelye əlavə edin.

Və sonra hər yerdən şirkət kərpic divarına həkk olunur. Bu zavod necə tikilib? Niyə bu şəkildə tikilib, başqa cür deyil? Tam olaraq necə işləyir? Niyə bizə A vat lazımdır, nə üçün B və C sexləri boru kəməri ilə birləşdirilib, niyə boru kəmərinin diametri D deyil, D diametrinə malikdir?

Fəaliyyətdə olan korporativ amneziya. Yadplanetlilərin öz yadplanetli texnologiyalarının köməyi ilə qurduqları nəhəng maşınlar qaçırmış kimi dağa polimer yığınları verir. Şirkətin bu maşınlara necə qulluq ediləcəyi ilə bağlı təxmini fikri var, lakin içəridə hansı heyrətamiz sehrin baş verdiyindən xəbəri yoxdur və onların necə yaradıldığı barədə heç kimin zərrə qədər fikri yoxdur. Ümumiyyətlə, insanlar tam olaraq nə axtaracaqlarını belə bilmirlər və bu dolaşıqlığın hansı tərəfdən açılacağını bilmirlər.

Bu zavodun tikintisi zamanı artıq şirkətdə işləmiş oğlanları axtarırıq. Onlar indi yüksək vəzifələr tuturlar və ayrıca, kondisionerli kabinetlərdə otururlar. Onlara yuxarıda adı çəkilən zavodun sənədlərini tapmaq tapşırığı verilir. Bu artıq korporativ yaddaş deyil, daha çox sənaye arxeologiyasına bənzəyir. Bu zavod üçün hansı sənədlərin mövcud olduğunu, ümumiyyətlə mövcud olub-olmadığını və əgər varsa, hansı formada saxlandığını, hansı formatlarda, nələri ehtiva etdiyini və fiziki olaraq harada olduğunu heç kim bilmir. Zavod artıq mövcud olmayan bir dizayn qrupu tərəfindən, o vaxtdan bəri təhvil alınan bir şirkətdə, bağlanmış bir ofisdə, artıq tətbiq edilməyən kompüter dövründən əvvəlki üsullardan istifadə edərək dizayn edilmişdir.

Oğlanlar uşaqlıqlarını məcburi palçığa qarışmaqla xatırlayır, bahalı pencəklərin qollarını çırmalayıb işə başlayırlar.

Axtarışın ilk addımı göz qabağındadır: sözügedən zavodun adını tapmaq lazımdır. Belə çıxır ki, fəhlələr öz iş yerlərini yerləşdikləri şəhərin adından götürülmüş ad adlandırırlar - və bu, bütün tarixdə yeganə məntiqli məqamdır. Zavodun rəsmi adı tamamilə fərqlidir. Üstəlik, layihələndirilərkən onun başqa rəsmi adı var idi və onun tikintisi üçün müqavilə bağlayan firma onu özünəməxsus şəkildə, həm də kifayət qədər rəsmi adlandırırdı. Bütün dörd başlıq sənədlərdə sərbəst şəkildə istifadə olunur və qarışıqdır.

1998-ci ildə sənəd dövriyyəsinin təkmilləşdirilməsi proqramı çərçivəsində zavoda unikal eyniləşdirmə nömrəsi verilmişdir. Zavodla bağlı bütün sənədlər bu nömrə ilə qeyd edilməli idi. 2001-ci ildə elektron sənəd dövriyyəsinə keçid çərçivəsində zavoda başqa, lakin fərqli identifikasiya nömrəsi verildi. Hər bir fərdi sənədin yaradılması zamanı hansı sənəd idarəetmə sistemindən istifadə edildiyi məlum deyil; üstəlik, burada-burda sənədlərdə bəzi başqa sənəd dövriyyəsi sistemlərinə istinadlar edilir ki, onlar haqqında heç bir məlumat yoxdur. Üstəlik, sənədlərə əsasən demək mümkün deyil ki, sənəddə qeyd olunan identifikator 1998-ci il reqlamentinə görə bu zavodun identifikatorudur, yoxsa 2001-ci il reqlamentinə görə hansısa başqa zavodun identifikatorudur və əksinə.

1998 identifikatorundan istifadə edən sənədlərdə bir növ arxivin göstəricisi daim yanıb-sönür. Kağız. Məsələ burasındadır ki, ünvana baxanda 1998-ci ildən xeyli əvvəl sökülən binada yerləşirdi. Bu, rəqəmsal olaraq saxlanılan yeganə sənədlərin nə üçün onun dizaynı və inkişafı ilə deyil, zavodun texniki dəstəyi ilə əlaqəli olduğunu müəyyən dərəcədə izah edir.

Seçimsiz telefon zəngləri üsulu ilə e-poçt serverinin qədim saxlanmış ehtiyat nüsxəsini tapmaq mümkün oldu. Oradan, inkişaf departamentindəki insanlardan müəyyən miqdarda e-poçt göndərməyi bacardım. Fiziki ünvan bu e-poçtların imzalarında saxlanılır. Orada inkişaf şöbəsinin kitabxanası haqqında məlumat tapa bildik - kağız, kağız kitabxana! - bu, tanrılara həmd olsun, bütün qarışıqlıqlar zamanı əziyyət çəkmədi, sadəcə itirildi. Bu kitabxana tapıldı. Orada polimerlərin istehsalına dair bəzi sənədlər, hətta inkişaf şöbəsinin rahatlığı üçün zavodun bəzi mühəndis çertyojlarının surətləri var idi. Böyük vərəqlər mavi izləmə kağızı və solğun notlarla nəhəng, tozlu, kiflənmiş bağlayıcılar. Bu sənədlərdən rəqəmsal surətin götürüldüyünü təsdiq edən qeydlər və izləmə vərəqləri möhürlənir; bu rəqəmsal nüsxənin indi harada olduğunu heç kim bilmir.

Sənədlərin şifrəsinin açılması

Ayrı-ayrı ofislərdən olan uşaqlar bir qalaya yayılmış bağlayıcıları sürükləyir, onları mühəndislərə göstərir və deyirlər: "Fas!" Mühəndislər darboğazı tapmağa çalışırlar. Pis çıxır. Birincisi, sənədləşmə tam başa çatmaqdan çox uzaqdır və sənədlər tam olaraq qorunmur, ikincisi, Çin hərfləri ilə yazılmış kimi görünür. Yəni bir qədər anlaşılmazdır. Menecer “Mühəndislik arxeologiyası” kursunun kurrikuluma daxil edilməsinin zəruriliyi haqqında zarafat edir, burada tələbələrə otuz il bundan əvvəl qorunub saxlanmış pis sənədlər əsasında texnoloji prosesi başa düşmək öyrədiləcək.

Mühəndislər ümidsizliyə qapılmırlar. Onlar qədim dərslikləri tapırlar və əslində yenidən öyrənirlər, 1980-ci il modelinin mühəndisləri olurlar. Radio boruları olan elektronika ilə əylənən pozğunlar təxminən eyni şəkildə hərəkət edirlər: heç kim bu cür bərbadlığı düzəltməyi öhdəsinə götürməyəcəyinə görə, özləri oxumalıdırlar.

Qeydiyyatın bəzi üsulları və formaları tanışdır, bəziləri çoxdan köhnəlmişdir. Rəsmi olaraq heç nəyin dəyişmədiyi yerdə belə, onsuz da çox şey dəyişib, çünki nəyin sənədləşdirilməli, nəyin yazıla bilməyəcəyi meyarı dəyişib, çünki bunu hər bir savadlı şəxs biləcək.

Lirik təxribat:

Betelgeuse ulduzu

Qədim Yunanıstanda hər hansı bir oğlan adları bilirdi və səmada 300-ə yaxın ən parlaq ulduzu necə tapacağını bilirdi. O dövrlərin səyahət qeydlərində istiqamət ulduzlar tərəfindən göstərildi, lakin heç kim bu və ya digər ulduzun necə tapılacağına dair bir qeyd buraxmadı: bir insanın oxuya bildiyi üçün dörd və ya beş bildiyinə zəmanət verildiyi güman edilirdi. ulduzlar. O vaxtdan bəri ulduzların adları dəyişdi …

Yaxşı olardı ki, bu mühəndislər bu lənətə gəlmiş fabrik nə edir və necə işləyir adlı böyük, gözəl bir kitab yazsaydı. Bu gün belə kitablar çox vaxt mühəndislər deyil, arxeoloqlar tərəfindən yazılır.

Əks sənaye casusluğu

Nə vaxtsa bu şirkətin menecerlərindən biri mənimlə dostluq münasibətləri saxlayan keçmiş həmkarımla əlaqə saxladı. Bu, şirkətə bir təkliflə bizə müraciət etməyə imkan verdi: vaxtımızın bir hissəsini şirkətə bu lənətə gəlmiş zavod haqqında məsləhət verməklə sərf edə bilərikmi? Əlbəttə ki, adekvat bir ödəniş üçün. “Adekvat maaş” əvvəlki maaşımdan bir neçə dəfə çox idi və iş maraqlı görünürdü, ona görə də razılaşdım.

Ona görə də zavodun necə işlədiyini izah etmək üçün şirkət tərəfindən işə götürüldüm.

Mən gərginləşdim və otuz il əvvəlki bəzi təfərrüatları xatırladım. Bu zavodun layihələndirilməsində tətbiq olunan bəzi mühəndislik təcrübələrini, səhv olsa da, mən özüm inkişaf etdirmişəm. Üstəlik, nəyin vacib və nəyin olmadığı və təfərrüatların bir-birinə necə uyğun gəldiyi barədə bir fikrim var idi.

Bir az da sənədlərimin olması da vacib idi. Qanunsuz.

Mən hələ firmada işləyəndə tez-tez ofisdən-ofisə köçürdük və sənədlər itdi. Bəzən oturub bütün günü imkanı olan birinin lazımi kağızı göndərməsini gözləməkdən başqa çarə yox idi və bunun üçün hələ də lazımi kitabxananı və lazımi adamı izləmək lazım idi. Şirkətin paranoyak təhlükəsizlik rəisləri podratçılar ofislərinə baş çəkərkən məxfi məlumatlara, yəni polimerlərlə bağlı hər şeyə və bu qəddarcasına mürəkkəb həyat tərzinə daxil olmaq üçün amansız qaydalar hazırlayıblar.

Buna görə də biz “sorma və yalan danışmağa məcbur olmayacağıq” adlı öz təcrübəmizi inkişaf etdirmişik. Sənədlərin şəxsi surətlərini çıxarıb özümüzlə aparırdıq. Mühəndislər ümumiyyətlə boş oturmaq və işləməkdən nifrət edirlər və sənədlərin mövcudluğu bizə tez bir zamanda işə başlamağa imkan verdi. Bu da bizə lazım olan məlumatların olduğu faks gözlədiyimiz üçün işləyə bilməyəcəyimizi izah etmək əvəzinə, layihələri vaxtında təqdim etməyə imkan verdi.

İndi mənim vəzifəm sənədləri gizli şəkildə firmaya qaytarmaq idi. Mən şad olardım ki, ofisə gəlib onları məmura verərdim, amma bunu etmək mümkün olmadı. Şirkətdə bu sənədlər de-yure, hətta elektron formada da var idi, amma mən onlara de-yure malik deyildim və ola da bilməzdim. Əslində, təbii ki, əksinə idi. Amma şirkət əlində olan sənədləri olmayan şəxsdən sadəcə qəbul edə bilmədi.

Əvəzində biz onları qaçaqmalçılıq yolu ilə əraziyə gətirdik və sənədləri gizli şəkildə korporativ arxivə yerləşdirdik. Kağız şəklində. Nəzarətçi növbəti inventarlaşdırma zamanı eyniləşdirmə nömrələri olmayan sənədləri tapıb sənəd bazasına daxil edə və elektron surətinin hazırlanması ilə məşğul ola bilər. Ümid edirəm ki, bu, həqiqətən də belə olacaq, çünki onları yenidən şirkətə qaçaqmalçılıq yolu ilə gətirmək üçün daha 30 il yaşaya bilməyəcəyəm.

Və daha bir detal. Mən muzdlu xarici müqavilə üzrə məsləhətçiyəm, xatırlayırsınız? Mənim statusum korporativ sirləri bilməli deyil. Təhlükəsizlik xidməti məxfi məlumatların hərəkətindən xəbərdar olmalı və onun hər hansı yeni gələnə çatmasının qarşısını almalıdır. Problem ondadır ki, onların sirlər haqqında zərrə qədər təsəvvürləri yoxdur, amma mən bilirəm. Üstəlik, onları mən icad etdim və mənim adıma patentlər verildi. Buna baxmayaraq, mən bu məlumatları çox gizli və gizli şəkildə firmaya keçirməliyəm ki, təhlükəsizlik xidməti bundan xəbər tutsun və mənim bu sirlərə girişimə mərdliklə mane ola bilsin.

Biz tez-tez sənaye casusluğu haqqında eşidirik. Mən tərs sənaye casusluğu fenomeni ilə bağlı araşdırmaları oxumaqdan məmnun olardım - şirkətlər öz sirlərini unutduqda və işçilər onları gizli şəkildə, qeyri-qanuni olaraq geri qaytarmalı olurlar. Əminəm ki, bu, düşündüyünüzdən daha tez-tez baş verir.

Problemin həlli varmı?

Hekayənin mənəviyyatını bilmirəm.

Ola bilsin ki, iş axınının daha yaxşı təşkili bu problemlərin bəzilərini həll edə bilər. Digər tərəfdən, bu problemlərin bəzilərinə səbəb olan sənəd dövriyyəsinin təşkilini təkmilləşdirmək cəhdləri olub, ona görə də diqqətli olmaq lazımdır. Şöbənin kitabxanaları qorunsa, çox yaxşı olardı. Yalnız onlardan birini tapa bildiyimiz üçün problemi həll etdik.

Texnologiya haqqında biliklərin qorunması və vacib və əhəmiyyətsizlərə bölünməsi ilə daha da pisdir. Göründüyü kimi, ən yaxşı yol, müxtəlif yaşda olan insanların xüsusi yaş fərqi olmadan şirkətdə saxlanması olardı ki, yaşlı nəsil təqaüdə çıxanda departamentlərin başları kəsilməsin.