Sosial tənbəllik və ya niyə hər şeyi özünüz etmək daha yaxşıdır

2024 Müəllif: Seth Attwood | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 15:57

Məşhur bir ifadə var, nəinki eşitdi, yəqin ki, hamı onun həqiqətinə əmin oldu: “Əgər bir işi yaxşı və düzgün etmək istəyirsinizsə, özünüz edin”. Bir dəfə, deyəsən, bunun niyə baş verdiyi sualına cavab tapdım. Amma orda yoxdu. Nisbətən bu yaxınlarda mən bunu yenidən, daha dərindən anlamalı oldum. Mümkün səbəblərdən birini tapdım, onu burada təsvir edəcəyəm. Sosial tənbəlliyin təsirindən danışacağıq, amma bir az uzaqdan başlayacağam - əvvəllər mənə kifayət qədər görünən bu ifadənin doğruluğunun üç əsas səbəbinin təsviri ilə.

Birinci səbəb … Aydındır ki, əmtəə və xidmət-pul münasibətləri sistemində kimsə başqasına pul müqabilində iş görəndə, çətin ki, o, özü üçün də eləsin. Siz pul ödəyirsiniz, işçi isə bunu “işləsə” prinsipi ilə edir. Niyə? İşçiyə sadəcə yaşamaq üçün pul lazımdır - və bu pul adətən kiçik olur (əks halda rəqiblər daha ucuz variant təklif edəcəklər), bu o deməkdir ki, çox güman ki, xidmətin qiymətinin azalması keyfiyyət hesabına olur, çünki işçi arzu olunan məbləği əldə etmək üçün daha çox iş görməlidir. Beləliklə, fəhlə bizim cəmiyyətimizdə əməyini satmalı olduğu məbləğə hər halda edir. Əməyini daha yüksək qiymətə satmaq üçün prestij və şöhrət qazanmalısan… həm də yaxşı satış bazarı tapmalısan, çünki müasir istehlakçı çox ağıllı deyil və istehlak mallarını adi mallardan daha ucuz qiymətə almağa və ya kirayə götürməyə üstünlük verir. Peşəkarlar əvəzinə "taciklər" ("Tacik" sözü - bu millətə müraciət deyil, yalnız iş tərzinin göstəricisidir). Beləliklə, əgər insan öz başına bir işi necə edəcəyini bilirsə, adətən bunu özünə yaxşı edir.

Müəyyən bir xidmət üçün birbaşa pul alınmadığı digər hallarda (məsələn, əmək haqqı üçün bir korporasiyada işləyərkən) sorğular ümumiyyətlə eyni prinsipə uyğun olaraq "sadəcə çıxmaq üçün" yerinə yetirilir. Aydındır ki, əgər rəis ondan nəsə etməyi tələb edirsə, onda onu əmək müqaviləsinə işarə edib səlahiyyətlərini oxumaq yaxşı olmaz, o, rəisdir, ona tabe olmaq lazımdır və müasir dünyada belə bir prinsip var. "Əvəzolunmaz insanlar yoxdur" tez-tez işləyir, hətta qanuni imtina halında "təsadüfən" işinizi itirə bilərsiniz. Beləliklə, hər şey mümkün olan ən aşağı səviyyədə edilir ki, onlar işdən qovulmasınlar.

İkinci səbəb … Dostluq münasibətlərində isə əksinə, adətən özündən daha yaxşısını etmək istəyi üstünlük təşkil edir. Bu, münasibətlərin klassik psixologiyasını kifayət qədər yaxşı izah edir. Ancaq problem ondadır ki, bir dostun keyfiyyət haqqında fərqli bir təsəvvürü ola bilər və o, hər şeyi "öz başına" edəcək və siz məhsuldan istifadə etməkdən narahat olacaqsınız və ya işin nəticəsi kifayət qədər yüksək keyfiyyətli görünməyəcək (tərəfindən standartlarınız). Bu, bütün hiper-məsuliyyətli insanlar üçün ağrılı problemdir - onların iş keyfiyyəti üçün son dərəcə yüksək meyarları var və işçi beynəlxalq səviyyəli peşəkar olmasa, onları məmnun etmək demək olar ki, mümkün deyil.

Üçüncü səbəb, çox nadir. İş o qədər çətin ola bilər ki, dostlar və ya işçilər arasında bunun öhdəsindən gələcəyinə əmin olan heç kim yoxdur. Bu vəziyyətdə, bunu özünüz etməlisiniz, çünki bu, ehtimal olunan uğursuzluğun səbəbini etibarlı şəkildə müəyyən edə biləcəyiniz və qeyri-standart vəziyyətlə özünüz üçün ən yaxşı şəkildə məşğul olmağın yeganə yoludur. Sizdən başqa heç kim qeyri-standart vəziyyəti necə həll edə biləcəyinizi anlaya bilməyəcək ki, onunla daha da yaşamaq sizin üçün ən əlverişli olsun. Üstəlik, çox məsuliyyətli bir insansınızsa, uğursuzluq halında, başqasının bunun üçün günahkar olduğuna, kifayət qədər enerji sərf etmədiyinə inanmağa tələsməyəcəksiniz - yalnız siz günahkarsınız və bu qismən arxayınlıq verir., çünki dəqiq bilirsiniz ki, onlar mümkün olan hər şeyi etdilər, bir işçi haqqında demək olar ki, heç vaxt deyilə bilməz.

Ona görə də mənə elə gəldi ki, burada əlavə izaha ehtiyac yoxdur. Yəni, niyə çox şeyi özüm etmək daha yaxşıdır sualına fərqli hallar üçün üç izahat tapdım və onlar niyə yenidən "bu insan üçün hər şeyi özüm düzəltməli olduğumu" başa düşmək üçün həmişə kifayət idi. Amma orda yoxdu…

Sosial tənbəllik və onun Ringelman effekti şəklində təzahürü

Təəssüf ki, elə bir vəziyyətlə üzləşməli oldum ki, kifayət qədər ağıllı və çox dərindən düşünən insanlardan ibarət mehriban komandada, təxminən yarım düzənlikdə, bəzi işlərin (mahiyyəti o qədər də vacib olmayan) bir orta səviyyədə yerinə yetirildi. ifaçı. Təsəvvür edin: altı-yeddi ağıllı və məsuliyyətli insan özlərini elə təşkil edə bilməzdilər ki, çox sadə bir işin icra keyfiyyəti hətta bir nəfərin adi peşəkar işi səviyyəsinə çatsın! Ən paradoksal odur ki, bu komandada mən səyin 10% -dən çoxunu işləyə bilmədim, çünki hər şey vəhşicəsinə yavaşlayırdı və həll olunmaq istəmirdim, buna görə də oradan çıxanda dərhal böyük imkanlar açıldı. işi özüm görməyə başladım… İş, demək olar ki, 10 dəfə yaxşı getdi, tədricən əyləc komandasının iş səviyyəsini üstələdi. Bunun niyə baş verdiyini anlamaq lazım idi. Aşağıda bir izahat var. Mən dəqiq bilirəm ki, o, tam deyil və bütün süjeti izah etmir, amma mən cavablar axtarıram.

Köhnə bir məsəl var: kənddə bayram ərəfəsində sakinlər bayram zamanı oradan çəkmək üçün bir barel araq tökmək qərarına gəldilər. Hər evdən bu içkidən bir vedrə gətirmək tələb olunurdu. Barel dolu olanda məlum oldu ki, içində araq əvəzinə saf su olub. Hamı fikirləşirdi ki, ümumi kütlədə heç kim su vedrələrinə fikir verməyəcək və araq əvəzinə su gətirir.

Bir sözlə, sosial tənbəlliyin mahiyyəti budur - sinerjinin əksi. Hər hansı yaxşı əlaqələndirilmiş komandada baş verməli olan sinerji effekti praktikada demək olar ki, həmişə Ringelmann effektinə çevrilir. İndi hər ikisinin mahiyyətini izah edəcəyəm.

Sinerji effekti komandanın səmərəliliyinin ayrı-ayrılıqda hər bir işçinin ümumi səmərəliliyindən artıq olmasıdır. Ən sadə misal: bir yetkin kişi iki əli ilə 20 litrlik iki banka su qaldıra bilər. Bununla belə, eyni adam 40 kq ağırlığında böyük bir əşyanı (məsələn, böyük qutunu) qaldıra bilməyəcək, çünki o, sadəcə olaraq, onu qaldırmaq üçün qollarını ona sarmayacaq. Amma ikisi çəkisi iki dəfə artıq, yəni 80 kq olsa belə, böyük bir obyekti hər iki tərəfdən götürərək asanlıqla qaldıra bilirdi. Məsələn, divanları və ya digər mebelləri belə sürükləyirlər: əgər bir nəfər divanı, ikincisi isə soyuducunu çəksə, onda hər ikisi əvvəlcə divanı, sonra soyuducunu tutduqlarından daha uzun sürüyəcəklər, sadəcə asanlıqla köçürürlər. onları istədikləri yerə. Ümumiyyətlə, misallar çoxdur.

Ringelmann effekti, əksinə, qrupdakı artımla hər bir iştirakçının töhfə səviyyəsinin azalmasıdır. Kollektiv əməyin tək işdən daha məhsuldar olduğuna dair ümumi inancın əksinə olaraq, praktikada cəmiyyətimizdə demək olar ki, bütün hallarda (bəlkə də divanların sürüklənməsi istisna olmaqla) məhz Ringelman effekti müşahidə olunur. Xüsusən də kollektivin fəaliyyətinin zəif təşkili ilə, burada onun hər bir üzvünün fərdi xüsusiyyətləri ümumiyyətlə nəzərə alınmır.

Kollektiv işdə insan işin hələ də davam etdiyini bilə-bilə əlindən gələni edə bilməz, ancaq qismən verə bilər. Xüsusilə insanların “iş” sözünün mənasını tamam başqa cür başa düşdüyü kollektivdə bir-biri ilə razılığa gəlməyə çalışmağın xərclərini də nəzərə alsaq, onda məhsuldarlığın vəhşi şəkildə aşağı düşməsi baş verir. Və işin növbəti mərhələsinin asılı olduğu bir şəxs, ikincinin işləyə biləcəyi vaxt qəfil yoxa çıxanda, amma işləmək əvəzinə axmaqcasına birincidən cavab gözlədikdə, ümumiyyətlə, borudur. Xüsusən də birincisi qəfildən geri qayıdanda, ikincisi isə artıq başqa bir şeylə məşğul olduqda. Nəticədə məlum olur ki, bir adam nə edəcəyini bildikdə və qalan ümumi iş sahələri ilə koordinasiyadan yayınmadıqda on üçün yaxşı işləyə bilər. Heç kimə heç nə izah etmədən, heç kimə hesabat vermədən, heç kimə uyğunlaşmadan və heç kimi gözləmədən sadəcə götürür və edir. İstənilən vaxt, onu vəzifələrinə uyğun olaraq bölüşdürməklə, o, sadəcə olaraq, məqsədə çatmaq üçün resurslarını mümkün qədər səmərəli xərcləyir.

Hətta iki nəfərdən ibarət yaxşı əlaqələndirilmiş təşkilat müəyyən idarəetmə bacarıqları tələb edir. Kiməsə elə görünə bilər ki, bu belə deyil, amma əslində belədir, sadəcə olaraq, belə bir insan həyatında heç vaxt ciddi problemləri həll etməyib. Tez-tez müşahidə etdim ki, birlikdə işləyərkən nəticə 200% deyil, yalnız 120% -dən 180% -ə qədərdir (sonra çox yaxşı bir ssenaridə). Üçümüz 300% əvəzinə 190% -210% güc alırıq.

Yaxşı məsul insanların düzgün idarə olunması ilə effektivlik ayrı-ayrılıqda işləyən insanların ümumi səmərəliliyindən daha çox olmalıdır. Buna görə də, əgər kollektivdə sosial tənbəlliyin təsiri müşahidə olunursa (variant kimi, Ringelman effekti şəklində), onda iki variant var: ya komanda (əksəriyyətdə) necə olacağını bilməyən insanlardan ibarətdir. prinsipcə işləyirlər, yəni həyatda laqeyd və ya məğlub olurlar (və vəziyyətlərini könüllü olaraq düzəltmək istəmirlər) və ya idarəetmə sistemi düzgün qurulmamışdır və bir şey onun düzgün qurulmasına mane olur (bəlkə də komandadan bəzi insanlar və ya şəxsi vəziyyətlər müdaxilə edir). Birinci halda, komandanı tərk edib hər şeyi özünüz etmək daha yaxşıdır, ikincisi, işi elə təşkil etməyə cəhd edə bilərsiniz ki, insanlar bir-birindən mümkün qədər müstəqil, qarşılıqlı əlaqə qura bilməsinlər, hamı bunu etsin. onların işi başqalarından ayrı və müstəqildir. Onda hər kəs bütövlükdə maksimum səviyyədə işləyəcək və məbləğ ən azı ümumi effektə bərabər olacaq, ondan aşağı olmayacaq. Sinerjiyə nail olmaq üçün, birləşmənin hər bir addımında ümumi səmərəliliyi yoxlayaraq, tədricən bir adamı bir-birinin ardınca birləşdirməlisiniz - bu, düşməməlidir.

Müasir cəmiyyətimizdə idarəetmə məsələsini könüllülük əsasında (psixoloji manipulyasiyalardan istifadə etmədən, vəziyyəti sırf məntiqlə izah etməyə çalışmadan) həll etmək çox vaxt mümkün olmur. Hətta nəzəri cəhətdən bəzi məsələlərdə razılığa gəldikdən sonra belə tez bir zamanda məlum olur ki, praktikada hər şey tamamilə fərqlidir və insanların öz inanclarını müdafiə etmələrində inadkarlıq çox vaxt rasionallıq həddini aşır. Buna görə də, təəssüf ki, cəmiyyətimizdə demək olar ki, həmişə məşhur cizgi serialının personajı kimi davranmaq məcburiyyətindəyik:

Bu, düzgün qərar olmasa da, prinsipcə bu düzgün qərara dözə bilməyib, dəstəkləyə bilməyən bir komandada düzgün qərarın həyata keçirilməsinə on dəfə çox vaxt sərf etmək cəhdindən daha faydalıdır.

Bəli, bu effektin də maraqlı bir xüsusiyyəti var: hər bir şəxs fərdi olaraq öz komandasında bu effektin mövcudluğunu tanımır, hər kəs hər şeyi düzgün etdiyinə əmin olacaq. Bu, “düzgün” sözünün yanlış təfsirindən irəli gəlir. Kollektiv işdə "doğru" sözü sizin üçün uyğun olmadığı zaman, lakin hamının birlikdə bütövlükdə düzgün olduğu, yəni məqsədə çatıldığı və tapşırıqların komandanın ən yaxşı səmərəliliyi ilə həll edildiyi zamandır (bu, tipik tapşırıqlar üçün olduqca yaxşı hesablanmışdır).

Ara cəmi … Əgər komandanın effektiv işləmək istəmədiyini görsəniz və işin öhdəsindən yalnız sizin hamınızdan daha pis ola bilməyəcəyiniz nöqtəyə gəlsəniz, nədənsə işi düzgün təşkil edə bilmirsinizsə, onu oradan günahlandırın. Necə işləməyi bilməyən insanlarla söhbət sadə olmalıdır: ya, ya da. Yəni insan ya işləyir, ya da öz yolu ilə gedir, o zaman ki, qarşılıqlı əlaqənin qurulması mümkün deyil. Bu pis və yaxşı deyil, çünki hər birinin özü - və hər kəs bunu özü üçün qərar verir … və o da məsuliyyət daşıyır.

Ola bilsin ki, davam etsin.