İnformasiyanın insana psixoloji təsir vasitələri və üsulları

2024 Müəllif: Seth Attwood | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-16 15:57

Bir insana təsirin təsiri hansı təsir mexanizmlərindən istifadə olunduğundan asılıdır: inandırma, təklif və ya infeksiya.

Ən qədim fəaliyyət mexanizmi infeksiya, o, insanın emosional və şüursuz sferasına müraciət əsasında (çaxnaşma, qıcıqlanma, gülüşlə yoluxma) müəyyən emosional və psixi əhval-ruhiyyənin bir şəxsdən digərinə ötürülməsini təmsil edir.

TəklifO, həm də şüursuzluğa, insanın duyğularına müraciətə əsaslanır, lakin onsuz da şifahi, şifahi vasitələrlə və ruhlandırıcı rasional vəziyyətdə, özünə inamlı və nüfuzlu olmalıdır. Təklif əsasən məlumat mənbəyinin səlahiyyətinə əsaslanır: əgər təklif edən səlahiyyətli deyilsə, o zaman təklif uğursuzluğa məhkumdur. Təklif şifahidir, yəni. yalnız sözlərlə ilham verə bilərsiniz, lakin bu şifahi mesaj qısaldılmış xarakterə və gücləndirilmiş ifadəli məqama malikdir. Burada səs intonasiyasının rolu çox böyükdür (effektivliyin 90%-i sözlərin inandırıcılığını, nüfuzunu, əhəmiyyətini ifadə edən intonasiyadan asılıdır).

Təkliflilik- təklifə həssaslıq dərəcəsi, daxil olan məlumatları tənqidi şəkildə qəbul etmək qabiliyyəti müxtəlif insanlar üçün fərqlidir. Zəif sinir sistemi olan insanlarda, eləcə də diqqətdə kəskin dalğalanmalar olan insanlarda təklif qabiliyyəti daha yüksəkdir. Zəif balanslaşdırılmış münasibəti olan insanlar daha çox təklif olunur (uşaqlar təklif olunur), birinci siqnal sistemi üstünlük təşkil edən insanlar daha çox təklif olunur.

Təkliflər informasiya qəbul edərkən və emosional köçürmədən istifadə edərkən insanın tənqidiliyini azaltmağa yönəlib. Beləliklə, ötürmə texnikası güman edir ki, bir mesaj ötürərkən, bu emosional vəziyyətin yeni məlumatlara (transfer) ötürülməsi üçün yeni bir fakt, bir insanın emosional müsbət münasibəti olan tanınmış faktlar, hadisələr, insanlar ilə əlaqələndirilir. mənfi münasibət də mümkündür, bu halda daxil olan məlumat rədd edilir). Şəhadət üsulları (məşhur bir şəxsdən, alimdən, - mütəfəkkirdən sitat gətirir) və "hamıya müraciət" (əksər insanlar hesab edir ki, …) tənqidiliyi azaldır və insanın alınan məlumatlara uyğunluğunu artırır.

İnanc:

İnandırma məntiqə, insan şüuruna müraciət edir, məntiqi təfəkkürün kifayət qədər yüksək inkişaf səviyyəsini nəzərdə tutur. İnkişaf etməmiş insanlara məntiqi təsir göstərmək bəzən mümkün olmur. İnancların məzmunu və forması şəxsiyyətin inkişaf səviyyəsinə, onun düşüncə tərzinə uyğun olmalıdır.

İnandırma prosesi məlumat mənbəyinin qavranılması və qiymətləndirilməsi ilə başlayır:

1) dinləyici əldə etdiyi məlumatı ona malik olan məlumatla müqayisə edir və nəticədə mənbənin məlumatı necə təqdim etdiyi, haradan aldığı, insana mənbənin doğru olmadığı görünsə, gizlətdiyi barədə fikir yaranır. faktlar, səhv edir, sonra ona etibar kəskin şəkildə azalır;

2) inandırıcının səlahiyyəti haqqında ümumi fikir yaradılır, lakin mənbə məntiqi səhvlərə yol verərsə, heç bir rəsmi status və səlahiyyət ona kömək etməyəcək;

3) mənbə ilə dinləyicinin münasibətləri müqayisə edilir: aralarındakı məsafə çox böyükdürsə, o zaman inanc səmərəsiz ola bilər. Bu zaman ən yaxşı inandırma strategiyası belədir: birincisi, inandıran şəxs inandırılanın fikirləri ilə oxşarlıq elementlərini çatdırır, nəticədə daha yaxşı başa düşülür və inandırmaq üçün ilkin şərt yaranır.

Başqa bir strategiya tətbiq oluna bilər, o zaman ki, əvvəlcə münasibətlər arasında böyük fərq yaranır, lakin sonra inandırıcı yad baxışları inamla və inandırıcı şəkildə məğlub etməlidir (bu asan deyil - seçim səviyyələrinin, məlumatların seçilməsinin mövcudluğunu xatırlayın). Beləliklə, inandırma müxtəlif növ sosial-psixoloji təzyiqlərlə (məlumat mənbəyinin nüfuzunun təsiri, qrup təsiri) qarışan məntiqi üsullara əsaslanan təsir üsuludur. İnandırma fərdi deyil, qrup inandırdıqda daha təsirli olur.

İnam məntiqi sübut üsullarına əsaslanır, onların köməyi ilə hər hansı bir fikrin həqiqəti digər düşüncələr vasitəsi ilə əsaslandırılır.

İstənilən sübut üç hissədən ibarətdir: tezis, arqumentlər və nümayiş.

Tezis həqiqəti sübuta yetirilməsi tələb olunan fikirdir, tezis aydın, dəqiq, birmənalı şəkildə müəyyən edilməli və faktlarla əsaslandırılmalıdır.

Arqument həqiqəti artıq sübut edilmiş bir fikirdir və buna görə də tezisin doğruluğunu və ya yanlışlığını əsaslandırmaq üçün ona istinad edilə bilər.

Nümayiş - məntiqi əsaslandırma, sübutda istifadə olunan məntiqi qaydalar toplusu. Sübutun aparılması üsuluna görə birbaşa və dolayı, induktiv və deduktiv olur.

İnandırma prosesində manipulyasiya üsulları:

- sübut zamanı tezisin dəyişdirilməsi;

- müəyyən şərtlər daxilində onu sübut etməyən və ya qismən doğru olan tezisi sübut etmək üçün arqumentlərdən istifadə edilməsi və onlar istənilən şəraitdə doğru hesab edilir; və ya bilərəkdən yalan arqumentlərdən istifadə;

- başqalarının arqumentlərinin təkzibi başqasının tezisinin yalan olduğunun və öz mülahizəsinin düzgünlüyünün sübutu hesab olunur - antiteza, baxmayaraq ki, məntiqi olaraq bu düzgün deyil: arqumentin yanlışlığı tezisin yanlışlığı demək deyil.

Təqlid

Əhəmiyyətli bir sosial-psixoloji fenomen təqliddir - oxşamaq istədiyiniz başqa bir insanın fəaliyyətinin, hərəkətlərinin, keyfiyyətlərinin təkrar istehsalı. Təqlid şərtləri:

1. təqlid obyektinə müsbət emosional münasibətin, heyranlığın və ya hörmətin olması;
2. müəyyən mənada təqlid obyekti ilə müqayisədə insanın daha az təcrübəsi;
3. nümunənin aydınlığı, ifadəliliyi, cəlbediciliyi;
4. ən azı bəzi keyfiyyətlərdə nümunənin mövcudluğu;
5. insanın istək və iradəsinin şüurlu şəkildə təqlid obyektinə yönəldilməsi (mən də eyni olmaq istəyirəm).

İnformasiyanın insana psixoloji təsiri deməyə əsas verir ki, insanın davranış və fəaliyyətinin tənzimlənməsi mexanizmlərində dəyişiklik baş verir. Təsir vasitələri kimi istifadə olunur:

1. şifahi məlumat, söz - lakin nəzərə almaq lazımdır ki, sözün mənası və mənası müxtəlif insanlar üçün fərqli ola bilər və fərqli təsir göstərə bilər (özünüqiymətləndirmə səviyyəsi, təcrübənin genişliyi, intellektual qabiliyyətlər, xarakter xüsusiyyətləri və şəxsiyyət növləri təsir edir);
2. şifahi olmayan məlumatlar (nitqin intonasiyası, üz ifadələri, jestlər, duruşlar simvolik xarakter alır və əhval-ruhiyyəyə, davranışa və etibar dərəcəsinə təsir göstərir);
3. bir insanı xüsusi təşkil edilmiş fəaliyyətə cəlb etmək, çünki hər hansı bir fəaliyyət çərçivəsində bir insan müəyyən bir status tutur və bununla da müəyyən bir davranış növünü düzəldir (qarşılıqlı münasibətdə statusun dəyişməsi davranışın dəyişməsinə, eləcə də real təcrübələrə səbəb olur) müəyyən bir fəaliyyətin həyata keçirilməsi ilə əlaqəli bir insanı, onun vəziyyətini və davranışını dəyişə bilər);
4. ehtiyacın ödənilmə dərəcəsinin və səviyyəsinin tənzimlənməsi (əgər bir şəxs öz ehtiyaclarını ödəmə səviyyəsini tənzimləmək hüququnu başqa bir şəxs və ya qrup tərəfindən qəbul edərsə, dəyişikliklər baş verə bilər; tanımadıqda, heç bir təsir olmayacaqdır. bu cür).

Təsirin məqsədi:

1. insanın baxışları, münasibətləri sisteminə yeni məlumatlar daxil etmək;
2. münasibətlər sistemində struktur münasibətləri dəyişdirmək, yəni obyektlər arasında obyektiv əlaqələri üzə çıxaran, insanın münasibətləri, baxışları arasında dəyişiklik və ya yeni əlaqələr quran informasiyanı təqdim etmək;
3. insanın münasibətini dəyişdirmək, yəni motivlərdə dəyişiklik etmək, dinləyicinin dəyər sistemində dəyişiklik etmək.

Sosial-psixoloji qurğular təcrübə əsasında formalaşan və insanın əlaqəli olduğu və sosial əhəmiyyətli olan obyektlərə və vəziyyətlərə reaksiyalarına təsir edən psixoloji hazırlıq vəziyyəti var. Dörd quraşdırma funksiyası var:

1. Uyğunlaşma funksiyası insanın sosial mühitdə ən əlverişli mövqeyini təmin etmək ehtiyacı ilə əlaqələndirilir və buna görə də insanda faydalı, müsbət, əlverişli stimullara, vəziyyətlərə müsbət münasibət, xoşagəlməz mənfi stimulların mənbələrinə mənfi münasibət formalaşır.
2. Münasibətin eqo-qoruyucu funksiyası şəxsiyyətin daxili sabitliyini qorumaq ehtiyacı ilə əlaqələndirilir, bunun nəticəsində insan həmin şəxslərə mənfi münasibət, şəxsiyyətin bütövlüyü üçün təhlükə mənbəyi ola biləcək hərəkətlər əldə edir. şəxsiyyət. Əhəmiyyətli bir insan bizi mənfi qiymətləndirirsə, bu, özünə hörmətin azalmasına səbəb ola bilər, buna görə də bu insana mənfi münasibət inkişaf etdirməyə meylli oluruq. Eyni zamanda, mənfi münasibətin mənbəyi insanın özündə olan keyfiyyətlər deyil, onun bizə olan münasibəti ola bilər.
3. Dəyər ifadə edən funksiya şəxsi sabitliyə olan ehtiyaclarla əlaqələndirilir və müsbət münasibətlərin, bir qayda olaraq, şəxsiyyət tipimizin nümayəndələrinə münasibətdə inkişaf etdirilməsindən ibarətdir (şəxsiyyət tipimizi kifayət qədər müsbət qiymətləndirsək). Bir insan özünü güclü, müstəqil bir insan hesab edirsə, o, eyni insanlara müsbət münasibət bəsləyəcək və əksinə "sərin" və ya hətta mənfi olacaq.
4. Dünyagörüşünün təşkili funksiyası: dünya haqqında müəyyən biliklərə münasibətdə münasibət formalaşır. Bütün bu biliklər bir sistem təşkil edir, yəni münasibətlər sistemi dünya, insanlar haqqında biliklərin emosional rəngli elementlərinin məcmusudur. Amma insan müəyyən münasibətlərə zidd olan belə faktlara, məlumatlara rast gələ bilər. Bu cür münasibətlərin funksiyası bu cür “təhlükəli faktlara” etibar etməmək və ya rədd etməkdir, bu cür “təhlükəli” məlumatlara qarşı mənfi emosional münasibətlər, inamsızlıq və skeptisizm formalaşır. Bu səbəbdən yeni elmi nəzəriyyələr, yeniliklər əvvəlcə müqavimət, anlaşılmazlıq, inamsızlıqla qarşılaşır.

Quraşdırmalar bir-birinə bağlı olduğundan və bir sistem təşkil etdiyindən, onlar tez dəyişə bilmirlər. Bu sistemdə çox sayda əlaqə ilə mərkəzdə olan qurğular var - bunlar mərkəzi fokus qurğularıdır. Periferiyada olan və bir-biri ilə əlaqəsi az olan qurğular var, ona görə də onlar daha asan və daha sürətli dəyişməyə borcludurlar. Fokus münasibətlər kimi şəxsiyyətin dünyagörüşü, onun mənəvi kredosu ilə bağlı olan biliyə münasibətdir. Əsas mərkəzi münasibət insanın öz "mən"inə münasibətidir, onun ətrafında bütün münasibət sistemi qurulur.

Emosional Təsir

Tədqiqatlar göstərdi ki, münasibəti dəyişmək üçün daha etibarlı və daha sürətli üsuldur emosional mənada dəyişiklik, müəyyən bir problemə münasibət … Münasibətdəki dəyişikliklərə təsirin məntiqi üsulu həmişə işləmir və hamı üçün deyil, çünki bir insan davranışının səhv olduğunu sübut edə biləcək məlumatlardan qaçmağa meyllidir.

Belə ki, siqaret çəkənlərlə təcrübədə onlardan siqaretin zərərləri ilə bağlı elmi məqalənin etibarlılığını ballarla oxumaq və qiymətləndirmək tapşırılıb. İnsan nə qədər çox siqaret çəkirsə, məqaləni bir o qədər az etibarlı qiymətləndirir, siqaretə münasibətini dəyişdirmək üçün məntiqi təsirdən istifadə etmək imkanı bir o qədər az olur. Alınan məlumatların miqdarı da rol oynayır. Çoxsaylı eksperimentlər əsasında tənzimləmənin dəyişmə ehtimalı ilə parametr haqqında məlumatın miqdarı arasında əlaqə aşkar edilmişdir: az miqdarda məlumat şəraitin dəyişməsinə səbəb olmur, lakin məlumat artdıqca, dəyişiklik ehtimalı müəyyən həddə qədər də olsa artır, bundan sonra dəyişiklik ehtimalı kəskin şəkildə aşağı düşür, yəni çox böyük həcmdə informasiya, əksinə, rədd, inamsızlıq, anlaşılmazlıq yarada bilər. Parametrdə dəyişiklik ehtimalı da onun balansından asılıdır. Bir insanın balanslaşdırılmış münasibət və fikir sistemləri psixoloji uyğunluq ilə xarakterizə olunur, buna görə də özləri qırılmağa meylli olan balanssız sistemlərə nisbətən onlara təsir etmək daha çətindir.

Bir şəxs, bir qayda olaraq, idrak dissonansına səbəb ola biləcək məlumatlardan qaçmağa çalışır - münasibətlər arasındakı uyğunsuzluq və ya münasibətlərlə həqiqi insan davranışı arasındakı uyğunsuzluq.

Əgər insanın fikirləri mənbənin fikrinə yaxındırsa, onun çıxışından sonra mənbənin mövqeyinə daha da yaxın olur, yəni. assimilyasiya, fikirlərin birləşməsi var.

Tamaşaçının münasibəti mənbənin fikrinə nə qədər yaxındırsa, bu rəy auditoriya tərəfindən bir o qədər obyektiv və qərəzsiz qiymətləndirilir. Həddindən artıq mövqedə olan insanlar, mötədil baxışları olan insanlarla müqayisədə öz münasibətlərini dəyişmək ehtimalı daha azdır. Bir şəxs bir sıra səviyyələrdə məlumat seçimi (seçmə) sisteminə malikdir:

1. diqqət səviyyəsində (diqqət maraq doğuran şeyə yönəldilir, insanın fikirlərinə uyğundur);
2. qavrayış səviyyəsində seçim (məsələn, hətta qavrayış, yumoristik şəkillərin başa düşülməsi insanın münasibətindən asılıdır);
3. yaddaş səviyyəsində seçim (üst-üstə düşən yadda qalan şey insanın maraqları və baxışları üçün məqbuldur).

Ekspozisiya üçün hansı üsullardan istifadə olunur?

1. Fəaliyyət mənbələrinə təsir üsulları yeni ehtiyacların formalaşmasına və ya mövcud davranış motivlərinin stimullaşdırıcı gücünün dəyişdirilməsinə yönəldilmişdir. İnsanda yeni ehtiyacların formalaşdırılması üçün aşağıdakı üsul və vasitələrdən istifadə olunur: o, yeni fəaliyyətə cəlb olunur, insanın qarşılıqlı əlaqə və ya əlaqə yaratmaq, müəyyən bir şəxslə ünsiyyət qurmaq istəyindən istifadə edir və ya bütün qrupu bu yeni fəaliyyətə cəlb edir. və intizam normalarına əməl etmək motivindən (“Mən də qrupdakı hər kəs kimi bunu və bunu etməliyəm”) ya uşağın böyüklər həyatına qoşulmaq istəyindən, ya da şəxsin nüfuzunu artırmaq istəyindən istifadə etməklə. Eyni zamanda, insanı yeni, onun üçün hələ də biganə fəaliyyətə cəlb etməklə, insanın onu yerinə yetirmək üçün səylərinin minimuma endirilməsini təmin etmək faydalıdır. Əgər yeni fəaliyyət insan üçün çox ağırdırsa, o zaman insanda bu fəaliyyətə həvəs və maraq itir.
2. İnsanın davranışını dəyişmək üçün onun istəklərini, motivlərini dəyişmək (əvvəllər istəmədiyi bir şeyi artıq istəyir və ya istəməyi dayandırıb, əvvəllər onu cəlb edən bir şeyə can atıb), yəni dəyişiklik etmək lazımdır. motivlərin iyerarxiyası sistemində. Bunu etməyə imkan verən üsullardan biri reqressiyadır, yəni motivasiya sferasının unifikasiyası, aşağı sferanın motivlərinin (təhlükəsizlik, sağ qalma, qida motivi və s.) “yıxılmaq” üçün aktuallaşdırılmasıdır. cəmiyyətin bir çox təbəqələrinin fəaliyyəti, onların qidalanması və yaşaması üçün kifayət qədər çətin şərait yaradır).
3. İnsanın davranışını dəyişmək üçün onun baxışlarını, fikirlərini, münasibətlərini dəyişmək tələb olunur: yeni münasibətlər yaratmaq və ya mövcud münasibətlərin aktuallığını dəyişmək, ya da onları məhv etmək. Münasibətlər məhv olarsa, fəaliyyət dağılır.

Buna kömək edən şərtlər:

• qeyri-müəyyənlik amili - subyektiv qeyri-müəyyənlik səviyyəsi nə qədər yüksəkdirsə, narahatlıq da bir o qədər yüksək olur və sonra fəaliyyətin məqsədyönlülüyü yox olur;
• şəxsi perspektivləri qiymətləndirməkdə, həyatda öz rolunu və yerini qiymətləndirməkdə qeyri-müəyyənlik, təhsildə, işdə sərf olunan zəhmətin əhəmiyyətində qeyri-müəyyənlik (fəaliyyəti mənasız etmək istəyiriksə, səyin əhəmiyyətini azaldır);
• daxil olan məlumatların qeyri-müəyyənliyi (onun uyğunsuzluğu; onlardan hansına etibar edilə biləcəyi aydın deyil);
• əxlaqi və sosial normaların qeyri-müəyyənliyi - bütün bunlar insanın gərginliyinə səbəb olur, ondan özünü müdafiə etməyə çalışır, vəziyyəti yenidən düşünməyə çalışır, yeni məqsədlər axtarır və ya reaksiyanın reqressiv formalarına (laqeydlik, laqeydlik, depressiya, təcavüz və s.).).

Viktor Frankl (dünyada məşhur psixiatr, psixoterapevt, filosof, Üçüncü Vyana Psixoterapiya Məktəbinin yaradıcısı) yazırdı: “Qeyri-müəyyənliyin ən çətin növü qeyri-müəyyənliyin sonunun qeyri-müəyyənliyidir”.

Qeyri-müəyyən situasiyaların yaradılması metodu insanı “məhv edilmiş münasibətlər”, “özünü itirmə” vəziyyətinə gətirməyə imkan verir və əgər siz sonra insana bu qeyri-müəyyənlikdən çıxış yolunu göstərsəniz, o, bu münasibəti dərk etməyə hazır olacaq və tələb olunan şəkildə reaksiya vermək, xüsusən də təklifedici manevrlər edildiyi təqdirdə: çoxluğun fikrincə müraciət, mütəşəkkil fəaliyyətə cəlb olunmaqla birlikdə ictimai rəyin nəticələrinin dərci.

Müəyyən bir hadisəyə tələb olunan münasibət və ya qiymətləndirməyə münasibət formalaşdırmaq üçün assosiativ və ya emosional köçürmə üsulundan istifadə olunur: bu obyekti artıq qiymətləndirməsi olan bir şeylə eyni kontekstə daxil etmək və ya mənəvi qiymətləndirməyə səbəb olmaq, və ya bu kontekstdə müəyyən bir emosiya (məsələn, Qərb cizgi filmlərində bir vaxtlar təhlükəli və pis yadplanetlilər sovet simvolları ilə təsvir edilmişdir, buna görə də "Hər şey Sovet - təhlükəli, pis" transferi).

Tələb olunan münasibəti gücləndirmək, aktuallaşdırmaq, lakin insanın emosional və ya mənəvi etirazına səbəb ola bilən "sterotip ifadələri həyata keçirmək istədikləri ilə birləşdirmək" texnikası tez-tez istifadə olunur, çünki stereotipik ifadələr diqqəti, emosional münasibəti azaldır. tələb olunan parametrləri işə salmaq üçün kifayətdir (bu texnika hərbi təlimatlarda istifadə olunur, burada onlar "B obyektinə raket buraxın" (B şəhərində deyil) yazırlar, çünki "obyekt" stereotipik sözü bir nöqtəni azaldır. insanın emosional münasibətini artırır və onun tələb olunan əmri, tələb olunan şəraiti yerinə yetirməyə hazırlığını artırır).

Bir insanın cari hadisələrə emosional münasibətini və vəziyyətini dəyişdirmək üçün "acı keçmişi xatırlamaq" üsulu təsirli olur - bir insan keçmiş həyatı görərək keçmiş çətinliklərini intensiv şəkildə xatırlayırsa, "əvvəllər nə qədər pis idi …" qara işıqda istər-istəməz disharmoniyada azalma baş verir, insanın bu günündən narazılığı və gələcək üçün “çəhrayı illüziyalar” yaranır.

İnsanların neqativ emosional vəziyyətini lazımi istiqamətdə və lazımi effektlə çıxarmaq üçün “əhvalın kanalizasiyası” üsulu qədim dövrlərdən, insanların artan narahatlığı və ehtiyaclarının məyusluğu fonunda, su axınının artması fonunda istifadə edilmişdir. Kütlənin qəzəbi yalnız dolayısı ilə və ya demək olar ki, iştirak etməyən insanların ortaya çıxmasında çətinliklərə səbəb olur.

Əgər hər üç amil (və motivasiya, insanların istəkləri və insanların münasibətləri, rəyləri və emosional vəziyyətləri) nəzərə alınarsa, informasiyanın təsiri həm fərd səviyyəsində, həm də insan səviyyəsində ən təsirli olacaqdır. şəxslər qrupu.